新时代大厦,前身为山东新时代科技发展集团公司和烟台新时代大酒店。原隶属于中国总装备部,现隶属于机关事务管理总局。大厦总建筑面积38000余平方米,共分两期工程建成。一期迎宾楼工程于1992年开工建设,1994年8月竣工投入使用。二期楼工程于2001年开工建设,2003年12月正式投入使用。1998年底,根据关于不经商的决定,山东新时代科技发展集团公司和烟台新时代大酒店,资产合并,组建成立了总装备部培训基地,现正式更名为“烟台新时代大厦”,自2016年10月21日转隶于机关事务管理总局,国有企业,是烟台市重要的商务及会议酒店。
烟台新时代大厦位于国家“AAAA”级烟台经济技术开发区滩旅游度假区内,1994年开业,“国家酒家”,烟台通过ISO 9001国际质量管理体系与ISO 14001国际环境管理体系双认证的酒店,是一座多功能、现代化、综合性的,集餐饮、客房、康体康乐、会议、休闲为一体的商务酒店,在山东胶东地区有着较好的口碑与度。
烟台新时代大酒店 ,是按五星标准筹建的综合性酒店,根据不经商的要求,未参加地方星级评定。
多次接待、总部**和吉尔吉斯斯坦、密克罗尼西亚联邦和新西兰、新加坡副、中国澳门总督等一些国家和地区**人物,、省、市和世界**企业中的许多高层人士。
也许有人会说,这也算办公室装修设计技巧?这当然是。细节决定成败嘛,办公场所环境给客户直观的印象,如果我们在细节上马虎,客户就会认为我们在服务中同样也会马虎。在处理好办公室的整体装修以后,我们应该将重点放在各种软装上,包括装饰画、绿植、地毯和装饰物等。所以一定要注意它们的摆放位置以及颜色搭配,应该以“和谐统一”为首要标准。
不选前高后低的写字楼,也就是说,前面有高楼挡着,后面比自己还矮一截。前无出路,后无靠山,这企业做起来可就费了劲了。满腹辛苦,一看就是个白手起家出来的。而且经营的艰涩,缺少更多的发展方向。佳选择是,南低,北高,东矮,西强。如果在办公室内摆放一些开光吉祥物,不仅有利于公司的运营,对员工之间的管理也有利。
写字楼物业管理的要求
写字楼管理可围绕“安全、舒适、快捷”六个字展开。安全是指让用户在写字楼里工作安全放心;舒适是指要创造优美整洁的环境,让用户感到舒适、方便,快捷是指让用户在大楼内可随时与世界各地迸行联系,交换信息,抓住商机。为此,写字楼管理与服务按照以下要求展开。
1.高起点、高要求
现代写字楼技术含量高,管理范围广,不能只凭经验办事,要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度,使整个管理工作有章可循、有据可依,管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道;要有高家质的员工队伍、高技术的管理手段、高标准的管理要求。只有这样,才能取得好的管理效果。
2.加强防范,严格出入管理制度,建立客户档案
写字楼的安全保卫工作很重要,不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全,还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼在办公时间通常是开放的,所以管理难度大。必须加强防范,建立和健全各种值班制度,坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度,坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度,坚持下班交接检查制度,加强前门、后门的警卫及,坚持值班,力求做到万无一失。同时,应全面建立客户档案,熟悉、租户的情况,增加沟通了解,做到时时心中有数,确保、租户人身和财产的安全。
3.加强消防管理,做好防火工作
由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大,加之高层建筑承受风力大和易受雷击,所以火灾隐患因素多。因此,写字楼防火要求高,应特别加强对作的管理。一定要教育员工、,租户遵守用火、用电制度,明确防火责任人,熟悉消防从本知识,掌握防火、救火基本技能;加强防范措施,定期检查、完善消防设施,落实消防措施,发现问题及时处理,消除事故隐患。
4.重视清洁管理
清洁情况是写字楼管理服务水平的重要体现,关乎大厦的形象。由于写字楼一般采用大量质地讲究的装饰材料进行装饰,所以清洁难度大, 要求高。为此要制定完善的清洁细则,明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁,保证大堂、电梯、过道随脏随清,办公室内无杂物、灰尘,门窗干净明亮,会议室整洁,茶具清洁消毒。
5.强化设备设施的维修保养
设备设施的正常运行是运作的核心。应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆、电线、上下水管道等各项设施)的全面管理和维修,供水供电要有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修,注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度,要定期检查、维修维护公用设备、公共场所,如大厅、走廊、电梯间等。对、租户的设备报修要及时处理,并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%,应急发电率达到,消防设备完好率达到。
6.设立服务中心,完善配套服务
管理就是服务。为方便客人,满足客人需要,写字楼应有配套的服务,设立服务中心。帮助、租户办理入伙和退房手续,解决相关问题;提供问讯、商务等各类服务,包括提供一些日常,如协助接待来访客人,回复电话问讯,提供打字、传真、复印及订票服务等;提供其他可能的委托服务,如代客购物,代送快件等。
7.加强沟通协调,强化服务质量
要加强与、租户的沟通,主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求,认真接受、处理、租户的投诉,及时反映、解决他们提出的问题。要谨慎对待,协调好各方关系,协调配合好各部门的工作,还要不断改进各项管理,提高服务质量。
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